อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่

เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รายการจะปรากฏในหน้านี้ทันทีพร้อมสถานะล่าสุด ให้คุณติดตามได้โดยไม่ต้องรอสายหรือส่งข้อความถาม

ฝากผ่าน PromptPayตรวจสอบสถานะแบบเรียลไทม์รายการรอยืนยันรายการกำลังดำเนินการ
v98 รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องรายการรอดำเนินการ

หากรายการของคุณค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตรวจสอบสถานะให้ทันที บอกเลขที่รายการและช่องทางที่ใช้ฝากหรือถอน เช่น PromptPay หรือ Wallet แล้วเราจะเช็กให้ตรงจุด ไม่ต้องรอนาน

แชทสด เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งเลขที่รายการรอดำเนินการ ทีมงานจะตรวจสอบสถานะให้ภายในไม่กี่นาที
อีเมลบัญชี ส่งรายละเอียดรายการรอดำเนินการมาที่อีเมลซัพพอร์ต พร้อมแนบสกรีนช็อตเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น
ประวัติบัญชี เข้าหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณ ดูสถานะรายการแบบเรียลไทม์ก่อนติดต่อซัพพอร์ต
v98 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน v98

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน v98

เมื่อคุณโอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ระบบจะรับข้อมูลธุรกรรมและแสดงสถานะ "รอดำเนินการ" ในบัญชีของคุณทันที ขั้นตอนนี้หมายความว่าการชำระเงินถูกบันทึกแล้วและอยู่ระหว่างการยืนยันจากช่องทางที่คุณเลือก สำหรับ SCB Easy ระบบจะจับคู่ยอดโอนกับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ หากรายการค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบให้ตลอดเวลา ผู้ใช้ในขอนแก่นและทั่วประเทศสามารถติดตามสถานะได้จากมือถือโดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์

ความโปร่งใสของระบบ

วิธีที่เราดูแลรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการถูกบันทึกในระบบทันทีที่ส่งคำขอ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน SCB Easy หรือการถอนผ่าน PromptPay สถานะจะอัปเดตตามขั้นตอนจริงของธนาคารหรือผู้ให้บริการ เราไม่ปรับตัวเลขหรือซ่อนสถานะ — สิ่งที่คุณเห็นในหน้าประวัติคือข้อมูลจริงจากระบบ

บันทึกทุกรายการ

คำขอฝากและถอนทุกรายการถูกบันทึกพร้อมเวลาประทับ ตรวจสอบย้อนหลังได้ในหน้าประวัติบัญชีของคุณ

สถานะตามจริง

สถานะรายการรอดำเนินการสะท้อนขั้นตอนจริงของ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไม่มีการปรับแต่งตัวเลข

การยืนยันตัวตน

รายการถอนผ่านขั้นตอน KYC เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ การตรวจสอบนี้ช่วยให้มั่นใจว่าเงินถึงมือเจ้าของบัญชีจริง

แจ้งเตือนอัตโนมัติ

เมื่อสถานะรายการเปลี่ยน ระบบจะแจ้งเตือนผ่านแอปหรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

ทำความเข้าใจคำที่พบในรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ คุณอาจพบคำเหล่านี้ในหน้าบัญชีหรือประวัติธุรกรรม ทำความเข้าใจความหมายแต่ละคำไว้จะช่วยให้ติดตามสถานะได้ถูกต้องและไม่สับสนเมื่อต้องติดต่อซัพพอร์ต

รายการรอดำเนินการ คืออะไร

รายการที่ระบบรับคำขอแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือยืนยัน ยังไม่ถือว่าเสร็จสมบูรณ์จนกว่าสถานะจะเปลี่ยน

สถานะ 'กำลังดำเนินการ' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

รอดำเนินการหมายถึงรายการยังไม่เริ่มประมวลผล ส่วนกำลังดำเนินการหมายถึงระบบรับเรื่องแล้วและอยู่ในขั้นตอนตรวจสอบอยู่

KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการ หมายถึงอะไร

KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากรายการถอนเงินรอ KYC แสดงว่าต้องส่งเอกสารยืนยันก่อนระบบจะอนุมัติ

การหมดเวลา (timeout) ของรายการรอดำเนินการ คืออะไร

หากรายการค้างอยู่เกินระยะเวลาที่กำหนดโดยไม่มีการยืนยัน ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและคืนสถานะบัญชีเป็นปกติ

การอ้างอิงรายการ (Transaction ID) ใช้ทำอะไร

Transaction ID คือรหัสเฉพาะของแต่ละรายการ ใช้แจ้งซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะได้ทันทีโดยไม่ต้องค้นหาด้วยตนเอง

การระงับชั่วคราว (hold) บนรายการรอดำเนินการ หมายความว่าอย่างไร

ระบบล็อกยอดเงินไว้ชั่วคราวระหว่างรอยืนยัน ยอดนั้นยังอยู่ในบัญชีแต่ยังใช้งานไม่ได้จนกว่ารายการจะเสร็จสมบูรณ์

คำถามเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการบน v98

หากรายการของคุณยังค้างอยู่หรือไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรต่อ คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด ตั้งแต่การฝากผ่าน PromptPay ไปจนถึงการถอนเงินที่รอการยืนยันบัญชี

หากรายการ PromptPay ยังแสดงสถานะรอดำเนินการเกิน 15 นาทีหลังโอน ให้แคปหน้าจอสลิปและแจ้งซัพพอร์ตพร้อม Transaction ID ทันที

รายการถอนเงินอาจรอเพราะยังไม่ผ่านการยืนยัน KYC หรืออยู่ระหว่างรอบการประมวลผลของธนาคาร ตรวจสอบสถานะบัญชีก่อนติดต่อซัพพอร์ต

รายการบางประเภทยกเลิกได้ผ่านหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชี แต่หากปุ่มยกเลิกไม่ปรากฏ ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมรหัสรายการ

ยอดเงินที่ผูกกับรายการรอดำเนินการจะถูกล็อกชั่วคราว คุณจะเห็นยอดคงเหลือที่ใช้ได้จริงแยกจากยอดที่อยู่ระหว่างดำเนินการในหน้าบัญชี

ให้ตรวจสอบว่าการโอนสำเร็จในแอป Wallet ก่อน หากยืนยันแล้วว่าโอนออกแต่บัญชี v98 ยังไม่อัปเดต ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมหลักฐาน

ใช่ รายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ และยอดเงินที่ล็อกไว้จะคืนสู่บัญชีของคุณ
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต